¿En qué te ayudamos?

Publicar mi inmueble

¿Cómo publico un aviso?

Toca Publicar gratis, crea tu cuenta y verifica tu celular con el código que te enviamos. Luego eliges si vendes o alquilas, el tipo de inmueble y la ciudad, y completas ubicación, datos, al menos 5 fotos y el plan.

¿Cuánto cuesta publicar?

Tu primer aviso Básico es gratis por 30 días. Los planes Destacado y Premium dan más visibilidad; ves el precio exacto antes de pagar.

¿Puedo agregar video?

Sí. En todos los planes puedes pegar un enlace de YouTube, Vimeo, TikTok o Facebook. Subir el video desde el celular está en los planes Destacado y Premium.

¿Por qué mi aviso no aparece todavía?

Revisamos los avisos antes de publicarlos. Te avisamos por correo cuando se publica o si necesitamos que corrijas algo.

Planes y pagos

¿Con qué puedo pagar?

Con tarjeta o Yape a través de Culqi, o con Mercado Pago. Depitas no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Pagué y mi aviso no sale

Algunos pagos tardan unos minutos en confirmarse. Mientras tanto aparecen como “En verificación” en Pagos y comprobantes: no vuelvas a pagar. Apenas el medio de pago lo confirma, el aviso pasa a revisión o se publica y te avisamos por correo.

¿Mi plan se renueva solo?

Por ahora no hay renovación automática: al terminar el plazo, el aviso vence y puedes volver a publicarlo desde Mis avisos.

¿Puedo pedir un reembolso?

Sí, en los casos de nuestra política de reembolsos. El dinero vuelve por el mismo medio de pago y recibes la nota de crédito.

Comprobantes

¿Dónde descargo mi boleta o factura?

En Pagos y comprobantes. Cada pago aprobado tiene su comprobante electrónico. También te lo enviamos al correo apenas se confirma el pago.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Al pagar eliges Factura y escribes el RUC, la razón social y la dirección fiscal.

Moderación

¿Qué revisa Depitas antes de publicar?

Que las fotos sean del inmueble y no estén repetidas en otro aviso, que el precio sea razonable para la zona, que la descripción no traiga teléfonos ni enlaces y que el aviso no tenga reportes.

Mi aviso quedó “observado”, ¿qué hago?

Lee el motivo en Mis avisos o en el correo que te enviamos, corrige lo que se pide y vuelve a enviarlo.

¿Qué significa el sello “Documentos revisados”?

Que nuestro equipo revisó la partida registral del inmueble y no encontró cargas ni gravámenes inscritos a la fecha de la revisión. No reemplaza tu propia verificación antes de firmar.

Cuenta y seguridad

Olvidé mi contraseña

En Ingresar toca “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te enviamos un enlace al correo o un código por WhatsApp.

¿Qué es la verificación en dos pasos?

Al ingresar desde un equipo nuevo te pedimos un código por WhatsApp. La activas en Mi cuenta → Seguridad; es obligatoria para inmobiliarias, constructoras y el equipo de Depitas.

¿Cómo evito estafas al comprar?

Nunca pagues a una persona ni adelantes dinero antes de visitar el inmueble y ver la partida. Los pagos de separación o compra se hacen a la cuenta de la notaría, del banco o de la constructora. Mira cómo te protegemos.

Reportar un aviso

¿Cómo reporto un aviso sospechoso?

En la ficha del inmueble toca Reportar aviso, elige el motivo y cuéntanos qué pasó. Lo revisamos y, si es necesario, damos de baja el aviso.

¿Qué pasa con mi reporte?

Moderación lo revisa. Si el aviso incumple las reglas, se pausa o se retira. Tu reporte es confidencial: el anunciante no ve quién lo hizo.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos y te respondemos en horario de atención. Si tienes un reclamo, regístralo en el Libro de Reclamaciones y recibe tu constancia.

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